С середины января жители Кыргызстана начали жаловаться на работу популярного в стране электронного кошелька «Мобильник». Привыкшие к тому, что посредством «Мобильника» можно оплатить ряд услуг люди, несмотря на предостережения сотрудничавших с ним компаний, продолжают попытки оплатить счета. Средства к получателям не доходят, проволочки с выдачей наличных были и у банка – эмитента. Так, пользователи кошельков жалуются, что не могут пополнить баланс, перевести средства внутри сервиса или же обналичить деньги. Претензии к системе появились и у организаций, ранее с «Мобильником» сотрудничавших: фирмы оповестили своих клиентов, что услуга временно недоступна.
Недоступна, надо сказать, и техподдержка «Мобильника» - указанные на официальном сайте номера телефонов не работают. Свет на ситуацию несколько пролил основатель и бывший владелец компании Адилет Боотаев. По его словам, в сентябре 2017 года 51 процент акций приобрел некий казахстанский миллионер, после чего в компании начались проблемы. Новое руководство не смогло выстроить работу, в результате чего почти весь коллектив уволился.
«Просто-напросто некому поддерживать систему» - сообщил Боотаев.
Добавил держатель оставшихся акций и то, что сам понес немалые финансовые потери: ему не выплачивают дивиденды. Договориться мирно не удалось, Боотаев обратился к правоохранителям, делом занялся Финпол. Отвечая на вопрос о том, как людям вернуть деньги, Боотаев отметил, что переживать не стоит: банк – эмитент средства вернет.
Тем временем, банк «Бай Тушум», который и выступает эмитентом, приостановил все операции, проходящие через «Мобильник».
«В настоящее время ведутся работы по восстановлению процесса обмена данными с ОсОО «Мобильник». Выдача средств возобновится сразу после обмена данными» - отмечали ранее в банке.
Впрочем, 5 февраля на официальном сайте финорганизации появилось сообщение, что обмен данными восстановлен. Теперь идентифицированные пользователи могут переводить деньги на расчетный или карточный счет в «Бай Тушуме». Неидентифицированным нужно подойти в банк с паспортом, пройти процедуру индентификации. Пока система дала сбой, операторы связи рассылают абонентам смс- сообщения с просьбой воспользоваться другими способами пополнения баланса. Об ином способе оплаты услуг сообщили «Северэлектро» и «Ошэлектро». Несмотря на просьбы, кыргызстанцы продолжают попытки пополнить баланс и заплатить за услуги через терминалы «Мобильника». Возмущение в социальных сетях набирает обороты.
«Банкомат взял деньги, но они не пришли», «заплатил за услуги, где деньги»? – сообщений подобного рода на страничке «Мобильника» в соцсети Facebook десятки, вот только ответа представители компании на них не дают. По некоторым данным, в офисе компании побывали сотрудники ГСБЭП (Финпола), однако официальных комментариев об обысках пока нет. Отметим, что отзывать лицензию у проблемной компании Нацбанк пока не намерен.
Комментарии